งานที่ปฏิบัติ
- สร้างปกแฟ้มเพิ่มเติมอีก 13 แฟ้ม
- สร้างแบบฟอร์ม ใบ Job Order เพื่อใช้ภายในบริษัท
- รับโทรศัพท์ลูกค้าตลอดทั้งวัน
- เขียนใบเสนอราคา
- จัดเรียงเอกสารฝ่ายบัญชี,ใบปล่อยรถ
- เขียนใบ Job Order
- ค้นหาเอกสารใบส่งรถ เพื่อนำไปให้ลูกค้าที่จะนำรถไปส่ง
- ถ่ายเอกสารใบ Payment ของธนาคารกสิกรไทย,TMB,ไทยพาณิชย์ ย้อนหลัง 1 ปี
- คำนวณภาษีซื้อ
- ถ่ายเอกสารใบ Job Order ที่สร้างเสร็จแล้ว มาใช้ในบริษัท
- สร้างแบบฟอร์มใบสรุปยอดการทำงานของช่าง
สภาพปัญหา
- มีลูกค้าโทรมาต่อว่าเรื่องที่ไม่เข้าไปซ่อมรถ ทั้งที่บอกจะเข้าไปวันนี้
- การสร้างฟอร์มยังไม่ถูกต้อง
การแก้ไขปัญหา
- ได้ทำการขอโทษลูกค้า และขอโทรไปถามช่างว่าเพราะอะไรจึงไม่สามารถเข้าไปซ่อมที่บริษัทนั้นได้ จึงได้โทรกลับหาลูกค้าอธิบายถึงสาเหตุที่ไปซ่อมให้ไม่ได้ และวันพรุ่งนี้จะเข้าเป็นบริษัทแรก
- ได้ทำการแก้ไข และให้พี่ที่สั่งงานตรวจสอบความถูกต้อง
ประโยชน์ที่ได้รับ
- ฝึกฝนให้เป็นคนช่างสังเกตและรู้จักปรับปรุงการทำงานของตัวเอง
- สร้างนิสัยให้มีความรับผิดชอบ
- ฝึกให้มีความอดทนมากขึ้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น