สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 16 - 21 มกราคม 2555

งานที่ปฏิบัติ

-      รับโทรศัพท์ลูกค้าตลอดทั้งวัน

-      คีย์ข้อมูล Inpection Check Sheet

-      เขียนใบ Job Order

-      สร้างปกแฟ้มเพิ่มเติม 5 แฟ้ม

-      เขียนใบเบิกอะไหล่

-      เขียนใบประเมินรถจมน้ำ

-      ถ่ายเอกสารใบ Job Order เพื่อใช้ภายในบริษัท

-      ค้นหาใบส่งรถ

-      ตรวจเช็ค e-mail  ของบริษัท  เพราะมีลูกค้าส่งใบสั่งซื้อเข้ามา

สภาพปัญหา

-      ใบส่งรถมีจำนวนมาก ทำให้การค้นหาล่าช้า

การแก้ไข

-      ค้นหาใบส่งรถตามเบอร์รถ จึงทำให้หาเจอได้ง่ายกว่า

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      รู้จักพัฒนาการทำงานของตัวเอง

-      เรียนรู้ทักษะการใช้อุปกรณ์สำนักงานมากขึ้น

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 9 - 14 มกราคม 2555

งานที่ปฏิบัติ

-      สร้างปกแฟ้มเพิ่มเติมอีก 13 แฟ้ม

-      สร้างแบบฟอร์ม ใบ Job Order เพื่อใช้ภายในบริษัท

-      รับโทรศัพท์ลูกค้าตลอดทั้งวัน

-      เขียนใบเสนอราคา

-      จัดเรียงเอกสารฝ่ายบัญชี,ใบปล่อยรถ

-      เขียนใบ Job Order

-      ค้นหาเอกสารใบส่งรถ เพื่อนำไปให้ลูกค้าที่จะนำรถไปส่ง

-      ถ่ายเอกสารใบ Payment ของธนาคารกสิกรไทย,TMB,ไทยพาณิชย์ ย้อนหลัง 1 ปี

-      คำนวณภาษีซื้อ

-      ถ่ายเอกสารใบ Job Order ที่สร้างเสร็จแล้ว มาใช้ในบริษัท

-      สร้างแบบฟอร์มใบสรุปยอดการทำงานของช่าง

สภาพปัญหา

-      มีลูกค้าโทรมาต่อว่าเรื่องที่ไม่เข้าไปซ่อมรถ ทั้งที่บอกจะเข้าไปวันนี้

-      การสร้างฟอร์มยังไม่ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา

-      ได้ทำการขอโทษลูกค้า  และขอโทรไปถามช่างว่าเพราะอะไรจึงไม่สามารถเข้าไปซ่อมที่บริษัทนั้นได้  จึงได้โทรกลับหาลูกค้าอธิบายถึงสาเหตุที่ไปซ่อมให้ไม่ได้  และวันพรุ่งนี้จะเข้าเป็นบริษัทแรก

-      ได้ทำการแก้ไข และให้พี่ที่สั่งงานตรวจสอบความถูกต้อง

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      ฝึกฝนให้เป็นคนช่างสังเกตและรู้จักปรับปรุงการทำงานของตัวเอง

-      สร้างนิสัยให้มีความรับผิดชอบ

-      ฝึกให้มีความอดทนมากขึ้น

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 3 - 7 มกราคม 2555

งานที่ปฏิบัติ

-      สรุปยอดวันทำงานของช่างในเดือน ธันวาคม

-      สร้างแบบฟอร์มใบกำหนดการวางบิล

-      สร้างปกสันแฟ้ม 12 แฟ้ม

-      เรียงเอกสารใบส่งรถ

-      ถ่ายรูปรถโฟร์คลิฟที่หน้าบริษัทเพือนำไปเสนอลูกค้า

-      นำใบ Job Oder เข้าแฟ้มของช่างแต่ล่ะคน

-      Scan ใบกำกับภาษี

-      คีย์ข้อมูล Inpection Check Sheet

-      รับโทรศัพท์ลูกค้าตลอดทั้งวัน

-      เขียนใบ Job Oder

-      เขียนใบประเมินรถโฟร์คลิฟจมน้ำ

-      เขียนใบเบิกอะไหล่

สภาพปัญหา

-      การสรุปยอดวันทำงานของช่างมีความล่าช้า เพราะช่างมีหลายคน

การแก้ไขปัญหา

-      แบ่งครึ่งทำ ครึ่งแรกทำวันนี้ ส่วนครึ่งหลังทำพรุ่งนี้  

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      รู้จักการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

-      มีความรับผิดชอบกับงานที่ได้รับมอบหมาย

-      ได้ใช้โปรแกรมที่เรียนมาให้เป็นประโยชน์

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 26 - 29 ธันวาคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

-      นำใบ Job Oder เข้าแฟ้มของช่างแต่ล่ะคน

-      Scan ใบประเมินรถโฟร์คลิฟจมน้ำเพื่อส่งให้ลูกค้าทาง E-mail

-      คีย์ข้อมูล Inpection Check Sheet

-      รับโทรศัพท์ลูกค้า

-      คีย์ข้อมูลใบประเมินรถโฟร์คลิฟจมน้ำ

-      เขียนใบ Job Oder

-      จัดเก็บเอกสารและทำความสะอาดบริษัท

สภาพปัญหา

-      ใบ Job กลับมาไม่ครบตามจำนวนที่ได้ส่งไป

-      ลบข้อมูลในแฟ้ม Inpection Check Sheet แฟ้ม

การแก้ไขปัญหา

-      ค้นหาว่ามีใบ Job ตกค้างที่ไหนบ้างหรือป่าว หรือว่าช่างยังไม่ได้ส่งใบ Job

-      ได้ทำการกู้แฟ้มข้อมูลที่ลบผิดคืนกลับมา

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      รู้จักการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

-      มีความรับผิดชอบกับงานที่ได้รับมอบหมาย

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 19 - 24 ธันวาคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

-      แก้ไขแบบฟอร์มใบประเมินรถโฟร์คลิฟจมน้ำ

-      ถ่ายเอกสารที่ลูกค้าส่งมาทางแฟกซ์

-      ถ่ายเอกสารใบลดหนี้

-      เขียนใบประเมินรถจมน้ำ

-      เขียนใบ Job Order

-      รับโทรศัพท์ลูกค้า

-      คีย์ข้อมูล Inpection Check Sheet

-      ลงรายละเอียดใบ Statement ของธนาคารกสิกรไทย

-      ส่งแฟกซ์ใบเสนอราคาให้กับลูกค้า

-      นำใบ Job Order เข้าแฟ้ม

-      เช็คใบ Job Order ของช่างแต่ล่ะคนว่ามีทำงานครบทุกวันหรือไม่

สภาพปัญหา

-      ลงตัวเลขใบ statement  ไม่ตรงกับชื่อบัญชียอดจึงไม่ตรงกัน

-      แบบฟอร์มใบประเมินรถมีส่วนที่ต้องแก้ไขอยู่หลายจุด

การแก้ไขปัญหา

-      ทบทวนหลายๆรอบ ให้ได้ยอดที่ถูกต้องที่สุด

-      เนื่องจากมีข้อมูลที่ต้องเพิ่มเติมเข้ามาอีกจึงต้องแก้ไขแบบฟอร์มใบประเมินรถ ข้อมูลจะได้ครอบคลุม ครบทุกรายละเอียด

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      รู้จักการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

-      การมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 12 - 17 ธันวาคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

    -      ทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ของบริษัท

    -      คีย์ข้อมูลลงในแฟ้ม Inpection Check Sheet ของแต่ล่ะบริษัท

-      คีย์ข้อมูลใบสำคัญรับของธนาคารทหารไทย

    -      คีย์ข้อมูลใบสำคัญรับของธนาคารกสิกรไทย

-      นำเอกสารใบส่งรถเข้าแฟ้ม

-      เขียนใบเบิกอะไหล่

-      เขียนใบประเมินรถโฟร์คลิฟที่จมน้ำ

-      เขียนใบ Job Order

-      พิมพ์ข้อความนำไปปะติดกับโบชัวร์

-      ต้อนรับลูกค้าที่มาติดต่อซื้อรถโฟร์คลิฟ

สภาพปัญหา

-      การคีย์ข้อมูลใบสำคัญรับเป็นเรื่องที่ซับซ้อน  ทำให้ผิดพลาดหลายๆจุด

-      ไม่รู้จักชื่อของอะไหล่  จึงเขียนใบเบิกอะไหล่เสียหายไปหลายใบ

การแก้ไขปัญหา

-      ตรวจเช็คแล้วแก้ให้ถูกต้อง  ดูซ้ำๆหลายรอบเพราะเอกสารต้องส่งกรมสรรพกร

-      ถามพี่มอบหมายงานให้  ว่าอะไหล่ตัวนี้เรียกอย่างไร และจดบันทึกไว้จะได้ไม่ต้องถามในครั้งต่อไป

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      เป็นการฝึกความรอบคอบ ตรวจเช็คให้แม่นยำเพราะเอกสารแต่ล่ะอย่างมีความสำคัญ

-      ได้ความกล้าที่จะคุยและตอบคำถามลูกค้าที่เข้ามาติดต่อธุระกับบริษัท

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 6 - 10 ธันวาคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

-      ลงรายละเอียดใบ paymant ในบัญชิเงินสด

-      เขียนใบ Job Order พร้อมแนบ ใบ Service รถโฟร์คลิฟ

-      รับโทรศัพท์ลูกค้าตลอดทั้งวัน

-      ตรวจเช็คความถูกต้องของบัญชีเดือน พฤศจิกายน

-      คำนวณค่าใช้จ่ายของรถโฟร์คลิฟแต่ล่ะคัน ในเดือน พฤศจิกายน

-       คีย์ข้อมูลลงในแฟ้ม Inpection Check Sheet ของแต่ล่ะบริษัท

-      นำเอกสารใบส่งรถจัดเก็บเข้าแฟ้ม

-      บันทึกรายการเช่ารถ (Invoice) เดือนพฤศจิกายน

สภาพปัญหา

-      คำนวณตัวเลขบัญชีไม่ตรงกับตัวเลขที่มีมาในเอกสาร

-      ตัวเลขค่าใช้จ่ายของรถโฟร์คลิฟไม่ตรงกับตัวเลขในเอกสารที่กำกับมา

การแก้ไขปัญหา

-      คำนวณซ้ำ ๆ หลายครั้งเพื่อให้ได้ตัวเลขที่ถูกต้องที่สุด

-      ค้นหาเอกสารค่าเช่ารถ,ค่าซ่อม,ค่าอะไหล่ เพื่อหาว่ามีตัวเลขตัวไหนหายไป

ประโยชน์ที่ได้รับ

    -      ฝึกฝนความมีระเบียบวินัยในตัวเอง

-      มีความรอบคอบในการทำงาน

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 28 พฤศจิกายน - 3 ธันวาคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

-      รับโทรศัพท์ลูกค้า

-      ส่งแฟกซ์

-      คีย์ข้อมูลลงในแฟ้ม Inpection Check Sheet ของแต่ล่ะบริษัท

-      เขียนใบ Job Order 

-      เขียนใบ ภ.ง.ด. 3, ภ.ง.ด. 53 เพื่อส่งให้กรมสรรพกรตรวจสอบ

-      ถ่ายเอกสาร

-      ลงรายละเอียดใบ Payment ของธนาคารทหารไทย

-      คีย์ข้อมูลลงในแฟ้มเงินสดย่อย

-      จัดเรียงเอกสารใบ Quatation

-      เขียนใบแนบ ภ.ง.ด 3

-      จัดทำปกแฟ้มเอกสารต่าง ๆ โดยใช้โปรแกรม Excel

-      จัดเรียงเอกสารใบปล่อยรถ

สภาพปัญหา

    -      การทำงานค่อนข้างล่าช้าในการคีย์ข้อมูลลงในแฟ้ม Inpection Check Sheet  และ แฟ้มเงินสดย่อย

    -      ลูกค้าโทรมาตำหนิเรื่องการซ่อมรถโฟร์คลิฟที่แจ้งมาแล้วแต่ไม่ได้เข้าไปซ่อม

การแก้ไขปัญหา

    -      สอบถามชื่อบริษัทกับพี่พนักงานว่าบริษัทนี้ชื่อเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ เพื่อเป็นการง่ายในการทำงานในครั้งต่อไป

-      ขอโทษลูกค้าที่ทางช่างของบริษัทไม่ได้เข้าไปซ่อมรถโฟร์คลิฟได้ อธิบายถึงสาเหตุที่เข้าไปซ่อมไม่ได้ และจะทำการเข้าซ่อมให้ในวันถัดมาเป็นบริษัทแรก

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      ได้เรียนรู้การทำงานที่เป็นระบบ

-      เข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น

สรุปผลการฝึกงานตั้งเเต่วันที่ 21 - 26 พฤศจิกายน 2554

งานที่ปฏิบัติ

-      เรียนรู้งาน ศึกษางานที่ต้องปฏิบัติ

-      ทำความเข้าใจเกี่ยวกับรถโฟร์คลิฟแต่ล่ะประเภท

-      จัดเก็บใบ Job Order เข้าแฟ้มเอกสารของช่างแต่ล่ะคน 

-      รับโทรศัพท์ลูกค้า โทรมาแจ้งซ่อมรถโฟร์คลิฟที่เสียหายจากการจมน้ำ  12 สาย

-      ถ่ายเอกสารใบ Service  รถโฟร์คลิฟ จำนวน  40 ใบ

-      เขียนใบ Job Order  46 ใบ

-      ส่งแฟกซ์ใบเสนอราคาให้ลูกค้า

-      นำเอกสารใบส่งรถเข้าแฟ้ม

-      เขียนใบขอเบิกอะไหล่

สภาพปัญหา
-      เวลาที่ลูกค้าโทรมาแจ้งซ่อมรถโฟร์คลิฟให้รายละเอียดกับลูกค้าได้ไม่มาก เพราะยังไม่เข้าใจศัพท์เฉพาะที่ใช้เกี่ยวกับรถโฟร์คลิฟ

การแก้ไขปัญหา
-      สอบถามรายละเอียดกับพี่พนักงานเพื่อให้มีข้อมูลไว้ตอบคำถามลูกค้าเวลาที่โทรศัพท์มาติดต่องาน

ประโยชน์ที่ได้รับ

-      ฝึกให้มีความอดทนเพราะต้องเจอกับลูกค้าที่หลากหลายรูปแบบ
-      ได้มีโอกาสรู้จักผู้คนมากขึ้น
-      เรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น