งานที่ปฏิบัติ
- รับโทรศัพท์ลูกค้า
- ส่งแฟกซ์
- คีย์ข้อมูลลงในแฟ้ม Inpection Check Sheet ของแต่ล่ะบริษัท
- เขียนใบ Job Order
- เขียนใบ ภ.ง.ด. 3, ภ.ง.ด. 53 เพื่อส่งให้กรมสรรพกรตรวจสอบ
- ถ่ายเอกสาร
- ลงรายละเอียดใบ Payment ของธนาคารทหารไทย
- คีย์ข้อมูลลงในแฟ้มเงินสดย่อย
- จัดเรียงเอกสารใบ Quatation
- เขียนใบแนบ ภ.ง.ด 3
- จัดทำปกแฟ้มเอกสารต่าง ๆ โดยใช้โปรแกรม Excel
- จัดเรียงเอกสารใบปล่อยรถ
สภาพปัญหา
- การทำงานค่อนข้างล่าช้าในการคีย์ข้อมูลลงในแฟ้ม Inpection Check Sheet และ แฟ้มเงินสดย่อย
- ลูกค้าโทรมาตำหนิเรื่องการซ่อมรถโฟร์คลิฟที่แจ้งมาแล้วแต่ไม่ได้เข้าไปซ่อม
การแก้ไขปัญหา
- สอบถามชื่อบริษัทกับพี่พนักงานว่าบริษัทนี้ชื่อเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษ เพื่อเป็นการง่ายในการทำงานในครั้งต่อไป
- ขอโทษลูกค้าที่ทางช่างของบริษัทไม่ได้เข้าไปซ่อมรถโฟร์คลิฟได้ อธิบายถึงสาเหตุที่เข้าไปซ่อมไม่ได้ และจะทำการเข้าซ่อมให้ในวันถัดมาเป็นบริษัทแรก
ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้เรียนรู้การทำงานที่เป็นระบบ
- เข้าใจหลักการทำงานมากขึ้น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น